First-Level.
Automatisiert.
Euer KI-Agent nimmt Supportanrufe entgegen, erstellt strukturierte Tickets, erkennt Prioritäten und eskaliert SLA-basiert — 24/7 ohne Warteschleife.
Ab 99 €/Mo · DSGVO-konform · Made in Germany
Vom Anruf zum Ticket. In Sekunden.
Der KI-Agent analysiert das Problem, erkennt die Priorität und erstellt ein vollständiges Ticket — ohne manuelles Eingreifen.
Eingehender Supportanruf
+49 89 1234 5678
Müller Steuerberatung
Drucker druckt nicht — Netzwerkfehler
Ticket erstellt
#IT-4829
Alles, was euer Support braucht.
First-Level-Support
Häufige Probleme werden direkt vom KI-Agent gelöst — mit geführter Fehlerdiagnose und Zugriff auf die Wissensdatenbank.
Automatische Ticketerstellung
Jeder Anruf wird zum strukturierten Ticket in Jira, Zendesk oder Freshdesk — kategorisiert, priorisiert, zugewiesen.
SLA-basierte Eskalation
Priorität wird automatisch erkannt. Bei SLA-Bruch eskaliert der Agent direkt an L2/L3 — mit vollständigem Kontext.
Störungsmeldung
Ausfallmeldungen mit betroffenen Systemen, Impact-Bewertung und Anzahl betroffener Nutzer — sofort strukturiert erfasst.
Wartungsfenster-Info
Anrufer werden automatisch über geplante Wartungen informiert — mit ETAs, betroffenen Services und Workarounds.
Kundenstamm-Erkennung
Anrufer werden per Rufnummer identifiziert. Vertragslevel, SLA-Tier und Kontakthistorie sind sofort verfügbar.
Auch als Partner: dalvon für eure Kunden anbieten
IT-Systemhäuser können dalvon als Implementierungspartner oder Whitelabel in ihr Portfolio aufnehmen. Bietet euren Kunden KI-Telefonie als Managed Service — mit eurem Branding.
Passt in euren Stack.
0%
First-Call-Resolution
0s
Ø Ticketerstellung
24/7
Erreichbarkeit
Support.
Skaliert.
Startet in Minuten oder lasst euch zeigen, wie der KI-Support für euer IT-Systemhaus aussieht.
Ab 99 €/Mo · DSGVO-konform · Made in Germany